Puis-je obtenir un remboursement ?
Oui. Si vous rencontrez un problème majeur avec notre service, vous pouvez demander un remboursement dans un délai de 12 heures après l’achat.
Comment faire une demande ?
Envoyez un email à [email protected] avec votre ID de commande ainsi qu’une brève description du problème.
Veuillez utiliser l’objet suivant :
« Demande de remboursement »
Ce qui ne donne pas droit à un remboursement
Les situations suivantes ne sont pas éligibles à un remboursement :
Problèmes liés à l’appareil ou à la configuration
Interruptions temporaires (internet ou serveur)
Changement d’avis
Frais d’abonnement mensuel
Délai de traitement
Les remboursements approuvés sont traités dans un délai de 3 à 7 jours ouvrables
(et jusqu’à 15 jours selon certains prestataires de paiement).
Période d’essai et interruptions
Nous vous recommandons d’utiliser notre période d’essai afin de tester le service.
En cas d’interruption de service dépassant 48 heures, nous procéderons à un remboursement et prolongerons votre abonnement pour compenser la durée de l’interruption.
Besoin d’aide ?
Vous pouvez contacter notre support à tout moment :
[email protected]